Política de envíos y devoluciones

Nuestra política de envíos y devoluciones está diseñada para proteger tus derechos como cliente. Tras la confirmación de su pedido, OMMVISHOP le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. Su pedido se regirá por las siguientes condiciones:

1. Información General

OMMVISHOP se reserva el derecho de cambiar la empresa de transporte sin previo aviso, siempre que ello no afecte negativamente al cliente.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra gestión directa (logística, festivos, incidencias, etc.).

2. Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, según la opción elegida por el cliente y la disponibilidad del producto.
En pedidos con varios artículos, se realizará un único envío ajustado al producto con mayor plazo.
Pedidos después de las 14:00h: no se garantiza que se envíen el mismo día.
Pedidos realizados viernes después de las 14:00h, fines de semana o festivos: se procesarán el siguiente día laborable.
En zonas rurales, el servicio de entrega en 24 horas puede no estar disponible.
Los plazos indicados son estimaciones y en ningún caso constituyen una garantía contractual firme.

3. Zonas de Envío

Realizamos envíos a:
España Peninsular
Islas Baleares
⚠️ Importante: En el caso de envíos a Baleares, el cliente debe seleccionar correctamente la tarifa de envío correspondiente. Si se selecciona una tarifa peninsular por error, el pedido quedará retenido hasta que se abone la diferencia. Esto puede ocasionar retrasos.

4. Recepción del Pedido

Un pedido se considera entregado al firmar el albarán o comprobante de entrega.
El cliente dispone de 24 horas para verificar la integridad del pedido. Pasado este plazo, se considera aceptado y no se aceptarán reclamaciones por errores o faltantes.

5. Daños durante el Transporte

Recomendamos revisar detenidamente el estado del paquete al recibirlo.
En caso de daños visibles, debe dejar constancia en el albarán con una nota como: “Recibido con desperfectos”.
OMMVISHOP no se responsabiliza por daños causados durante el transporte. Las reclamaciones deben hacerse directamente a la empresa de mensajería.
Se recomienda contratar seguro de transporte, si está disponible.

6. Plazos para Devoluciones según Nuestra Política de Envíos y Devoluciones

Para Clientes Particulares (Consumidores)

Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la fecha de entrega.

Para Empresas o Autónomos (Clientes Profesionales)

Plazo para devoluciones: 48 horas naturales tras la recepción del pedido.

7. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea válida:

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales.
• Los gastos de envío y cualquier otro coste derivado de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Si el producto no cumple las condiciones, será devuelto nuevamente al comprador, quien asumirá los nuevos portes.

8. Productos No Admitidos para Devolución

No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados a medida.
Componentes eléctricos o consumibles (baterías, controladoras, cámaras, etc.) cuyo embalaje haya sido abierto.
Esta limitación se aplica conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

9. Proceso de Devolución

Paso 1 – Contacto:

Escriba a info@ommvishop.com indicando su intención de devolver el producto.

Paso 2 – Preparación del paquete:

Embale el producto de forma segura, preferiblemente en su caja original.

Paso 3 – Envío:

Envíe el paquete a la dirección que le indicaremos por email tras recibir su solicitud de devolución.
Correo Electrónico: info@ommvishop.com
Teléfono: 658987814

Paso 4 – Notificación del envío:

Envíe por correo electrónico una foto del número de serie del producto (si aplica) y del comprobante de envío.

Paso 5 – Evaluación y reembolso:

Tras la recepción del producto, nuestro SAT (servicio técnico) evaluará su estado. Si cumple las condiciones, se realizará el reembolso del valor del producto (sin incluir portes) mediante el mismo método de pago utilizado.

10. Información Legal: Derecho de Desistimiento

Los clientes consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, puede:
Enviar una declaración clara por email a info@ommvishop.com.
El plazo comienza a contar desde el día en que el cliente (o un tercero autorizado) reciba físicamente los productos.
Para más información sobre tus derechos como consumidor, visita la web oficial de la OCU.
Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos y devoluciones, contacta con nosotros.
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si ejerce su derecho de desistimiento, se le reembolsarán todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío, y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que hayamos recibido los bienes devueltos o prueba de su devolución.